Återbetalningspolicy
Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpebevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på:
📧 support@myvitalvibe.com
Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Returkostnader står kunden för, om inte varan är defekt eller felaktig.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer via:
📧 support@myvitalvibe.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:
- Färskvaror (som mat, blommor eller växter)
- Specialtillverkade produkter (som personliga eller skräddarsydda beställningar)
- Hygienprodukter (som skönhetsprodukter)
Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du har frågor om din specifika vara.
Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera varan du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning.
EU:s ångerrätt (14 dagar)
Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.
Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpebevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte.
Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på:
📧 support@myvitalvibe.com
Företagsinformation
Företagsnamn: Liber8 Plaza OÜ
Organisationsnummer: 17095795
Adress: Viru väljak 2, Tallinn, 10111, Estland